Trygghetsjour

Trygghet för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare

Med hjälp av vår telefonpassningstjänst hjälper vi er hantera ärenden från kunder och hyresgäster, dygnet runt, året runt. För bostadsrättsföreningar och fastighetsägare är trygghetsjour ett bra alternativ för att erbjuda en säker bomiljö för hyresgästerna. Trygghetsjour kan vara värdefullt för att undvika konflikter och upprätta en god grannsämja. Securitas Trygghetsjour konstaterar, dokumenterar och vidtar åtgärder så du som fastighetsägare kan få rätsida på ett problem.

Jourverksamhet

Trygghetsjouren utformas efter era behov och ni bestämmer själva om exempelvis anmälaren ska kunna vara anonym eller behöva uppge sitt namn och lägenhetsnummer. Ni kan också skräddarsy jourverksamheten om den ska gälla dygnet runt eller mellan specifika klockslag.

Vanligtvis beror konflikter på att någon hyresgäst för oväsen eller spelar musik på för hög volym. Det kan vara svårt att komma till rätta med detta då ofta ord står mot ord. Securitas Trygghetsjour konstaterar, dokumenterar och i vissa fall kontaktar den/de störande och ber vederbörande att dämpa sig.

När ett samtal kommer in till Trygghetsjouren

Contact Center uppger namn och telefonnummer som anmälare, då det underlättar arbetet för Trygghetsjouren. När en störning anmäls kommer de som åker ut på störningen ta kontakt med den som stör. Hör man inga störande ljud när man kommer fram till platsen är det viktigt att kunna ta kontakt med den som har anmält för att kunna härleda störning genom att till exempel få komma in och lyssna hur det låter inne i lägenheten.

Exempel på när Trygghetsjouren kan användas

• Hög musik.
• Högljudda fester.
• Föräldrafria fester. 
• Gap och skrik.

I situationer gällande skadegörelse, hotfull person, hemlösa eller okända personer i trapphuset, slagsmål eller misshandel ska polis kontaktas, inte Trygghetsjouren.